Brasilcap

Product Designer, atuando em conjunto com time multidisciplinar na criação do autoatendimento de títulos de capitalização.

Aprender como funciona o mercado de capitalização, sendo a Brasilcap uma empresa referente deste segmento. Abraçar o desafio de uma empresa passando pela transformação digital, centralizando o usuário. Ter oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta e equipe multidisciplinar.

Estudar o usuário que utiliza o produto para propor uma plataforma de autoatendimento capaz de suportar as dores mais frequentes dos consumidores. Reduzindo os chamados com o time de relacionamento com o cliente, permitindo que o mesmo sempre consiga acompanhar os sorteios realizados junto aos seus rendimentos dos títulos adquiridos, criação de uma área consulta de dúvidas frequentes e chat para dúvidas não listadas.

Aproveitar a oportunidade de conhecer o mercado e seus clientes. Pude aprender como os usuários se relacionam com este produto, enxergando a competitividade do mercado de capitalização e as motivações da adquirência do produto.